Appréhender ITIL V3 et comprendre ses principaux aspects. [...]
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| | NC 1650
2j - Plusieurs sessi | |
En qualité de partenaire de l'EXIN et de centre de formation accrédité, nous proposons les formations associées à ce nouveau programme de certification. Au-delà du niveau Fondamentaux, le cursus intègre 5 certifications sur le chapitre professionnel, et 4 certifications sur le chapitre consultant/manager.
ISO/IEC 20000 est une norme de certification des services informatiques des entreprises démo [...]
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La formation gestion | | Introduire les bonnes pratiques ITIL v3 en démontrant la valeur du référentiel pour la DSI et les directions métiers.
Comprendre le cycle de vie des services.
Positionner les avantages des processus ITIL pour l’optimisation des services informatiques et l’amélioration de la qualité.
[...]
Ville : Nord 59
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à Douai le 25 mai 20 | | Les Points Process ont été conçus pour développer une expertise sur un niveau avancé, afin d'apporter aux collaborateurs de la DSI l'ensemble des informations clés pour soutenir la transformation du processus. Les Points Process **** traitent de l’ensemble des activités d’un processus dans le respect des recommandations du référentiel ITIL. A l'issue d'un Point Process les participants maitrisent [...]
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itpms En intra-entreprise
Les Points Process | | Sur la base des principes clés de l’amélioration continue des services, comprendre les étapes clés de la mesure pour engager le dossier de la métrologie sur la base de pratiques éprouvées.
Découvrir le détail du plan en sept étapes proposé par le CSI (Continual Service Improvement) et mettre en pratique les concepts abordés dans le cadre d’exercices d’application.
Comprendre le positionnement [...]
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Cette formation se d
| | Transmettre l’essentiel des connaissances indispensables à l’accompagnement des démarches qualité sur la production de services en parcourant les concepts clés du référentiel ITIL ; Notamment, découvrir le cycle de vie des services suivant le référentiel ITIL v3 et découvrir le détail des processus de gestion des services ; Puis, approfondir par le retour d’expérience d’un consultant certifié ITIL [...]
Ville : Paris 75
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nous conculter | | Introduire l’essentiel des bonnes pratiques ITIL v3 pour donner à la direction informatique l’opportunité de découvrir le standard de facto en matière de gestion des services.
Exposer les concepts clés du référentiel ITIL v3 pour disposer d’une vue globale des pratiques proposées.
Permettre à l’ensemble des ressources managériales de soutenir activement l’initiative de transformation basée sur [...]
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itpms NC
ITIL pour les décide | | A l’issue d’une certification ITIL Fondamentaux, il s'agit d'aborder sur un niveau avancé les dispositifs de soutien opérationnel et d’analyse.
- Approfondir les dispositifs clés de l’exploitation des services
- Connaitre les processus de soutien opérationnel et d’analyse (gestion des événements, gestion des incidents, exécution des requêtes, gestion des problèmes et gestion des accès)
- Appr [...]
Ville : Nord 59
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du 25 au 29 juin 201 | | Transmettre l’essentiel des connaissances indispensables à l’accompagnement des démarches qualité sur la production de services en parcourant les concepts clés du référentiel ITIL ; Notamment, découvrir le cycle de vie des services suivant le référentiel ITIL et découvrir le détail des processus de gestion des services ; Puis, approfondir par le retour d’expérience d’un consultant certifié ITIL ex [...]
Ville : Nord 59
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du 12 au 14 septembr | | A l’issue d’une certification ITIL Fondamentaux, il s'agit d'apporter des connaissances de niveau avancé sur le périmètre RCV :
- Approfondir les processus RCV (gestion des changements, gestion des actifs de services et des configurations, validation et test, gestion des versions et des déploiements, exécution des requêtes, évaluation des changements, gestion de la connaissance)
- Approfondir p [...]
Ville : Nord 59
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La formation ITIL In | |
