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| Formations Marketing direct -Les actions de marketing direct se caractérisent par le fait qu’il s’agit d’actions de communication personnalisées ou individualisées ayant pour vocation de susciter une réponse plus ou moins immédiate de la part du destinataire (commande, demande de devis, appel sur n° vert,..). Un fichier clients ou prospects est toujours utilisé à la source d’une action de marketing direct. Les formes de marketing direct les plus connues sont le marketing direct postal (publipostage) et le marketing téléphonique. Source principale : www.CercleRH.com Mot clés: CRM- customer relationship managment- service client- téléphone- centre d+appels- call center- Métiers : Tele acteurs- tele standardiste- teleconseiller- teleoperateur- telesecretaire- technicien hot line ou Help Desk- conseiller de clientele- Agent de reservation- teleacteur ou televendeur- teleprospecteur - teleenqueteur- superviseur- team leader- chef de plateau- chef de projet- Formateur- - 8 reponses
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