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Animer une équipe d'Assistant(e)s - Secrétaires
( Techniques de secrétariat )
Objectif Pédagogique
| Acquérir les fondamentaux pour coordonner et animer une équipe de secrétaires - Situer son rôle et sa zone de responsabilité - Savoir organiser le travail et motiver son équipe |
Description / Contenu
| 1. Manager au quotidien : identifier son style et bien se connaître
qu'est-ce que gérer une équipe ?
connaître les différents styles de management
diagnostiquer son propre fonctionnement
repérer ses points forts / points d'amélioration
bien utiliser chaque style de management
Atelier : auto-diagnostic de son style de management
2. Se positionner en véritable animateur d'équipe
se positionner clairement en tant que Responsable
assumer son image et son style
être le lien indispensable entre tous
savoir dire ce qui va et ne va pas, féliciter, recadrer
3. Instaurer une bonne communication
s'approprier les outils : écoute active, reformulation, questionnement
apprécier la différence entre perception et supposition
développer un échange constructif
adapter sa communication en fonction de l'autonomie de l'équipe
Jeux de rôles : écouter, reformuler, questionner sur des situations quotidiennes d'animation d'équipe
4. Organiser le travail
savoir déléguer
contrôler et suivre les instructions données
mettre en place des réunions, des points
répartir le travail selon les compétences et les potentiels
savoir s'adapter aux circonstances
prendre en compte les spécificités d'une équipe d'assistant(e)s-secrétaires
Atelier : exercices individuels et collectifs sur des situations rencontrées par les stagiaires
5. Motiver et coacher son équipe, même dans les moments difficiles !
être un mobilisateur d'énergies
donner une consigne et la faire respecter
encourager, accompagner, aider
être à l'écoute des besoins non formulés
savoir s'impliquer ou ne pas s'impliquer dans un conflit !
bien gérer les moments difficiles par une position assertive
Jeux de rôles : motiver même en situation difficile
6. Construire le succès de l'équipe
valoriser de manière adaptée chaque collaborateur
développer des relations 'gagnant-gagnant'
jouer un rôle d'interface entre l'équipe et la hiérarchie
réaliser ses objectifs grâce à la boucle de la réus******
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Public concerné
| Toute personne en charge d'une équipe de secrétaires - assistant(e)s - collaborateurs administratifs |
Méthodes
| Une intervenante experte possédant une double compétence : spécialiste du métier assistante et des pratiques de management - Un stage axé à la fois sur les méthodes de travail et sur les techniques de motivation et d'animation d'équipe |
Coût de la Formation
Type de Formation
- Formation continue en présentiel
- Formation salarié en DIF
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| Lieu
de la formation |
France Entière |
| Dates et durée |
2 jours - 4-5 avr. // 5-6 sept. |
| Niveau en fin de
formation |
Autre |
| Formation rémunérée |
Non |
| Période
en entreprise |
NCNon |
| Référence |
B12112004 |
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