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Assistant(e), 'manager' votre hiérarchique avec efficacité :renforcer l'efficacité du binôme
( Techniques de secrétariat )
Objectif Pédagogique
| Passer d'une organisation individuelle à une organisation partagée - Développer et entretenir des relations constructives et efficaces avec son (ses) manager(s) |
Description / Contenu
| 1. Comprendre les attentes et le fonctionnement de son hiérarchique
nouvelles attentes vis-à-vis des assistant(e)s : initiatives, structuration, anticipation
repérer la place du binôme dans l'entreprise
identifier les attentes et le fonctionnement de son hiérarchique
diagnostiquer les caractéristiques des relations établies avec lui
s'adapter tout en intégrant ses propres qualités et… faiblesses
Atelier : auto-diagnostic des relations avec son hiérarchique
2. Développer une relation constructive et efficace avec son hiérarchique
oser être soi-même et se faire confiance
envisager de nouvelles règles du jeu
définir et valider un fonctionnement, "gagnant-gagnant"
le faire respecter dans la durée
se positionner dans et vis-à-vis de l'équipe
savoir dire oui et... non
Atelier : identification des leviers de progression de l'efficacité du binôme
3. Structurer le temps du binôme
gérer les sollicitations
faire face aux urgences
gérer les conflits de priorité
s'organiser pour les absences de son hiérarchique
anticiper et "faire anticiper" ses propres absences (RTT, congés…)
anticiper le traitement des dossiers prévus durant son absence
mettre en place une organisation négociée et partagée
Atelier : identification et hiérarchisation de priorités
4. Aborder sereinement les tensions
garder un recul permanent sur les événements du service
maîtriser sa communication
contrôler ses comportements
savoir différer le traitement d'un dossier ou d'un problème
Jeux de rôles : traitement de situations types de blocage
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Public concerné
| Assistant(e)s ou secrétaires qui souhaitent renforcer l'efficacité du binôme formé avec leur hiérarchique |
Méthodes
| Une pédagogie impliquante préparée en duo : - en amont, un questionnaire pour l'Assistant(e) et pour le Manager permet de préciser les attentes des deux acteurs du binôme - en aval, un plan d'action commun permet au binôme de renforcer son efficacité et d'inscrire sa progression dans la durée |
Coût de la Formation
Type de Formation
- Formation continue en présentiel
- Formation salarié en DIF
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| Lieu
de la formation |
France Entière |
| Dates et durée |
2 jours - 24-25 mars // 10-11 oct. |
| Niveau en fin de
formation |
Autre |
| Formation rémunérée |
Non |
| Période
en entreprise |
NCNon |
| Référence |
B12121058 |
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