Ecrits efficaces: les comptes rendus de réunion
( Communication Ecrite )
Objectif Pédagogique
| La prise de notes en réunion, en rendez-vous, en conférence
? Repérage des informations à retenir : en fonction des thèmes abordés, des centres d’intérêts ou des problèmes posés, de l’actualité…
? Techniques de prise de notes et de classement des informations par association d’idées, par mots clés, entraînement à l’utilisation d’un schéma heuristique, …
Le tri et l’analyse des informations recueillies
? Distinction entre faits et opinions
? Risque de distorsion des informations (déformations et interprétations)
? Techniques d’écrémage : dégager l’essentiel de l’accessoire
? Application aux documents collectés : dégager les idées principales, les enchaînements, les explications, les exemples
Construire la synthèse
? Trier et classer les informations, les arguments, les points clés
? Reformuler et regrouper les informations pour dégager le sens global
? Hiérarchiser les idées en fonction de la suite attendue : simple information ou action à entreprendre
Choix d’un plan pour le rapport
? Objectifs de l’écrit : informer, convaincre – Structure : ordre et argumentation – Enchaînements et mots de liaison
? Types de plan : chronologique, didactique, aspects et critères, comparaison, questionnement systématique de Laswell, …
La rédaction du compte rendu
? Les règles de base : connaître les destinataires, limiter le sujet
? Les règles de présentation : adaptées à la nature de l’écrit et à son objet
? Le choix du support : mémo, notes, fiche de procédure, lettre…
Respect des consignes de l’entreprise et recherche de l’efficacité…
? Utilité et structure de chaque type de support
? Exercice d’écriture d’une information par messagerie : application de la méthode de la « pyramide inversée » (Travail en sous groupe)
? Exercice d’écriture d’une information de procédure permanente : rédaction, diffusion, utilisation, actualisation (Travail en sous groupe selon schéma existant ou à définir)
Entraînement à l’écriture
? Pourquoi écrire ? Importance de la réponse écrite, quel est l’objectif recherché
? Travailler le fond : La bonne réponse à la demande ; les aspects techniques de la réponse, les arguments à utiliser - technique de résumé
? Travailler la forme : La bonne manière de dire les choses : les aspects psychologiques, les aspects esthétiques, les aspects stylistiques
? Alléger les phrases et préciser l’expression - Techniques d’explication. Spécificité du code écrit - notion de niveaux langue, importance de la ponctuation
? Règles de lisibilité des messages et d’efficacité opérationnelle : mots justes, phrases courtes, paragraphes structurés, enchaînements et mots de liaison, …
? Recherche l’efficacité : Ecrire pour être compris, s’adapter au niveau et aux connaissances du client
Une charte interne de la communication écrite
? Déterminer les critères de choix des supports : Nature et urgence des informations - Utilisation attendue - Durée de vie, de validité
? Harmoniser les présentations : Choix d’une structure facilitant la lisibilité, la mémorisation et l’exploitation - Choix des formats, des polices, des mentions de références…- Choix d’un style, d’un niveau de langue… : la marque du service
Garantir la qualité totale de l’information : Emetteur : qualifié et autorisé - Destinataire : ciblé et identifié - Contenu : clair, précis et utile - Délais : information actualisée et en temps réel - Support : adapté et fiable - Circuit : direct et sécurisé
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Description / Contenu
| Permettre aux stagiaires de se familiariser avec des méthodes efficaces de prise de notes et de traitement des informations recueillies. Les entraîner à la pratique de la synthèse et à la rédaction de rapports structurés. |
Public concerné
Méthodes
| Cas concrets avec travaux
en sous-groupes, exposés
vivants, participation
active des participants, |
Coût de la Formation
Type de Formation
- Formation continue en présentiel
- Formation salarié en DIF
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| Lieu
de la formation |
France Entière |
| Dates et durée |
2 jours |
| Niveau en fin de
formation |
Autre |
| Formation rémunérée |
Non |
| Période
en entreprise |
NCNon |
| Référence |
CE003 |
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